人之所以可愛可恨，正是因為有人性
前幾天在麵攤吃東西，聽到旁邊桌的客人正在講電話，看穿著應該是附近上班族下班後來麵攤解決晚餐。原本我專心吃乾意麵喝著難得沒漲價的蛋花湯，結果空氣中斷斷續續傳來講話的聲音。雖然是專心吃麵喝湯，奈何對話音浪太強餘波不小，我被迫聽了隔壁桌的對話好大一耳朵。上班族嘛，碰在一起能聊甚麼？不就是公司裡的大小瑣事、同事間的八卦、抱怨自己有多可憐。結果從空氣中傳來的聲浪裡我一直重複聽到一句話：「 我是對事不對人...」「 他說他對事不對人...可是 」「 我才不相信他真的對事不對人...」「 他要是真的對事不對人才不會是今天這樣...」呵呵！原來今天的通關密語叫做「 對事不對人 」喔~~
我自己其實一直對於能將「 對事不對人 」這句話說出口的人抱著懷疑態度：「 說真說假？你真的那麼超脫，能對事不對人喔？」因為「 事情 」和「 人情 」在社交活動中通常是綁在一起的，譬如因為認識麵攤老闆，所以想吃麵時就會到這個麵攤來，老闆也會因為認識，有時我根本不用開口，他就會自動幫我煮麵和下個蛋花湯。因此若哪天我在蛋花湯裡發現一隻假裝自己是油蔥的小蟑螂時，因為認識老闆，我肯定也不會一拍桌子然後大喊：「 老闆！你的蛋花湯裡有一隻蟑螂！」 即便已經被嚇得跳起來離桌子三米遠，我應該還是會小心翼翼、輕手輕腳、溫溫柔柔、戰戰兢兢地踅到老闆身邊，小聲跟他說：「 老闆！你的蛋花湯裡有一隻蟑螂！」。因為在這種情況下，如果我堅持「 對事不對人 」，擺出對老闆麵攤的環境衛生窮追猛打的態度，可能下回我就得換家麵店吃東西了，因為難保老闆不會把我列入黑名單從此變成拒絕往來戶：即使我以後真的會減少光顧麵攤的機會，但我依舊不會得理不饒人。畢竟人有感情和情緒，顧慮到和老闆的交情，我可不是冷冰冰的電腦單純只做分析。真要做到「 對事不對人 」，還不如「 對人不對事 」比較能說服我：因為這更像是正常人會做的。
不過有件事情很麻煩：正因為人有情緒有感情，我們大多數人都很難真正理性做到「 對事不對人 」，尤其還有「 成見 」這個大魔王卡在我們少數理性腦子還能運作的時候。所以當我們努力讓自己是理性分析、講究事實、處理問題時，只要對方有「 你要找我麻煩？」的感覺出現，哪管你想「 對事不對人」，他一律認為我們「 對人不對事 」，於是導致很多情況超出預期，問題從此一發不可收拾。譬如公司開會，我們明明是進行計畫可行性分析，但對方感應到的是我們在吹毛求疵，只因為雙方部門向來是公司裡相互對立的存在；我們想「 對事不對人 」，對方以為我們「 對人不對事 」。我們在企劃書上分析了個案的優劣態勢，所以建議採取方案A做為可能的最佳選擇，但主管平常就覺得我們業務量太少，怎麼看都覺得我們在摸魚了，這下更是理所當然認為我們想偷懶，想把自己可以做的部分委外承製，讓公司增加不必要的成本。我們明明想以專業取代 DIY 半吊子，卻被想成是偷懶想摸魚。類似的狀況多不勝數，常常讓我們默默嘆氣卻又無可奈何。
所以依我看來，「 對事不對人 」是一句看似很誠懇，實際也很誠懇，但執行起來難度係數很高的一種境界，在我的腦子裡它被歸類為「 電子計算機程式 」般的存在，因為只有在不帶私人情緒、排除個人恩怨、去除既有成見的狀況下，才能客觀分析利弊得失，然後指出「 對事不對人 」的真正內容。可是排除了情緒恩怨和成見去「 對事不對人 」幹甚麼？好像也沒有必要。人之所以是人，就是因為他( 她 )不完美，不完美其實也是一種美，如果硬要變成程式般0與1的存在也太矯情了，真正的重點應該是怎麼讓自己「 少點成見 」、「 多點冷靜 」、「 別忘理性 」、「 錯誤別重複 」這才是上上策。
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